LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos délais de livraison ne comprennent pas les week-ends et jours fériés:

France métropolitaine: de 10 à 25 jours

ÉVENTUELS RETARDS

Dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que prévu. (Grèves, fêtes de fin d’année, cas de force majeure…)  Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais de livraison et tout retard imprévu qui pourrait survenir en route.

Quoi qu’il arrive si votre colis n’arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons intégralement.

 

INEXACTITUDE DES INFORMATIONS

Toute erreur commise par le client lors de l’envoi de ses informations de livraison telle qu’une adresse incorrecte, une adresse e-mail erronée, un nom erroné, une ville ou un pays erroné et créant ainsi un problème de livraison reviendrait à la charge du client et notre politique de remboursement ne s’appliquera pas.

  

ANNULATION DE COMMANDE

Une fois qu’une commande est passée, nous ne pourrons pas l’annuler.

 

COMMANDES NON RÉCLAMÉES

Nous ne sommes pas responsables de tout colis qui nous est retourné comme refusé, non réclamé, non livrable, ou en raison d’une adresse incorrecte ou insuffisante. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes ou suffisantes pour que l’article soit livré de bonne foi.

 

DROITS DE DOUANE / TAXES

Il peut arriver dans de très rares cas qu’un colis rencontre des frais de douane.  Il est également possible que les douanes puissent retarder la livraison de certains colis.

Nous n’avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards qui pourraient survenir. Les frais de dédouanement sont à la charge du client.

 

COLIS SÉPARÉS

Une commande peut être divisée en paquets différents pour l’une des raisons suivantes:

  • Certains articles peuvent être en rupture de stock
  • Restrictions de poids pour la livraison classique imposées par la poste
  • Différents concepteurs et emplacements d’entrepôt. Nous travaillons à partir d’entrepôts multiples sur différents continents pour vous apporter la  meilleure sélection de produits à un prix abordable. Il est donc possible que votre colis soit directement expédié de Chine.

Comment effectuer un retour ?

 

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous avez jusqu’à 14 à compter de la date de réception de votre colis pour le renvoyer. Le cachet de la poste fera office de preuve.

 Étapes à suivre :

1) J’imprime le formulaire de rétractation

2) Je complète le formulaire de rétractation et le signe.

3) Je revois le produit dans son intégralité, accompagné du formulaire de rétractation.

 

Attention,  tous produits ayant des trace d’usure ne sera pas remboursé. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine.

Formulaire de rétractation 

(à compéter par le client, et à inclure avec le produit renvoyé)