FAQ

Comment suivre mon colis ?

Lorsque votre colis est expédié, et que nous récupérons le numéro de suivi du transporteur, vous recevez un email.

Il vous est aussi possible de suivre votre colis dans votre espace personnel en suivant ces indications suivantes :

Dans votre espace :”mon compte”

Cliquez sur :”commandes”.

Vous pourrez ensuite consulter la liste de vos commandes et leurs factures associées.

En cliquant sur : “voir” pour pourrez connaitre la date de livraison prévue.

Il vous est aussi possible de suivre l’avancé de votre colis en cliquant sur le numéro de suivi.

 

Comment avoir une facture ?

Votre facture vous sera envoyée par email une fois votre commande terminée.

Il vous sera aussi possible de consulter vos factures dans votre espace :”mon compte”

Cliquez sur :”commandes”, puis cliquez sur “facture”.

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

En cas de rupture de stock, il est fort propable que nous réaprovisionnions le produit dans les semaines à venir, nous vous remercions pour votre patience si un produit est indisponible.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 10 à 25 jours.

Notre concept est simple, des prix attractifs et des frais de port gratuits en échange d’un délais de livraison un peu plus long.

Chez Namaste-France, votre patience vous fait faire des économies.

En cas d'insatisfaction combien de temps ai-je pour renvoyer mon colis ?

vous avez jusqu’à 14  jours à compter de la date de réception de votre colis pour le renvoyer. Le cachet de la poste fera office de preuve.

Comment faire un retour ?

Cliquez sur le lien : “Livraison et politique de retour” disponible en bas des pages du site.

1) J’imprime le formulaire de rétractation ( pdf disponible en bas de la page : “Livraison et politique de retour”)

2) Je complète le formulaire de rétractation et je le signe.

3) Je renvois le produit dans son intégralité, accompagné du formulaire de rétractation à l’adresse suivante :

2BIG

32 chemin de Bellevue

95160 deuil la barre

France

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Comment s'effectue le remboursement ?

Le rembourssement aura lieu sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer la commande.